Aceptamos devoluciones hasta en 15 días de la fecha de recepción del pedido, siempre que los artículos se devuelvan sin usar, en perfecto estado y con todas las etiquetas y embalaje original.

Puede iniciar un proceso de devolución desde el detalle del pedido para cualquiera de los productos individualmente accediendo a su zona de cliente.

Ofrecemos un proceso de devoluciones gratuito a través de GLS para todos los pedidos. Si su devolución no cumple con las condiciones enumeradas, no podremos emitir el reembolso y le devolveremos el paquete de acuerdo con nuestros términos y condiciones.

Una vez que nuestro almacén haya recibido e inspeccionado sus artículos devueltos, se procesará su reembolso al método de pago original, en un plazo de 14 días desde la fecha de envío.

Lamentablemente, no podemos procesar ninguna solicitud de cambio, si necesita otra talla, deberá realizar un nuevo pedido.

Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que reciba los productos solicitados, infórmenos si este no es el caso.

Para obtener más información sobre nuestra política de devolución o cualquier otra consulta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en customercare@prehip.com o en el teléfono +34 960 81 73 35.