Las Condiciones Generales de Contratación que aparecen en nuestro portal web contienen información legal acerca de sus derechos de conformidad con la normativa sobre contratos a distancia y comercio electrónico.

  1. Alcance y Base de Clientes


    A los pedidos que realicen nuestros clientes en nuestro portal web www.prehip.com, perteneciente a FABIÁN ANDRÉS ARBELAEZ JURADO  (de ahora en adelante, PREHIP) se le aplican las siguientes Condiciones Generales de Contratación. Nuestra empresa no aceptará condiciones del cliente o de terceros que difieran de las nuestras, exceptuando los casos en que se haya consentido formalmente su validez.

  2. Oferta y Registro


    www.prehip.com es portal online al que se accede públicamente y en el que usted puede contratar nuestros productos relacionados con el sector textil y complementos.

  3. Contratación / Envíos


    Con la puesta a disposición de los productos y servicios en nuestra página web www.prehip.com no se efectúa una oferta vinculante para la formalización de contrato alguno sobre estos servicios.

    El contrato de compra de dichos productos, los efectúa usted como cliente, al validar el pedido en el paso final del proceso del mismo.

    Los productos serán enviados mediante la mensajería de reparto GLS en durante los siguientes plazos:
  • Estándar: Llega en un máximo de 3 días laborables. Horarios de 09:00 a 20:00 H.

  • Siguiente día: Llega al siguiente día laborable si el pedido es realizado antes de las 14:00 horas, será entregado antes de la misma.
    (Exceptuando sábados, domingos y festivos, estos no son considerados días laborables)

    Para pedidos fuera del territorio español por favor contacte con nuestro servicio de customercare@prehip.com indicando referencia del producto y un correo electrónico y nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible.

    Hay algunas áreas remotas a las que no podemos garantizar que el pedido se entregue dentro del tiempo especificado - Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente si tiene dudas de si este es su caso. Se le solicitará que proporcione un número de teléfono en la página de envío del pago, es importante por si la empresa de transporte necesita información adicional para garantizar una óptima entrega. También se le solicitará que proporcione una dirección de correo electrónico a la que enviaremos una confirmación sobre la realización correcta del pedido.

    Los envíos se realizan con GLS para todas las opciones. GLS entrega los paquetes de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y requiere que se firme la entrega. Seleccione una dirección de entrega donde estará presente en el momento de la entrega

    • Los pedidos enviados con Entrega al siguiente día tendrán prioridad y se procesarán tan pronto como los reciba nuestro almacén.

    • Los programas de entrega están sujetos a la disponibilidad de los productos y a la recepción del pago.

    • Los tiempos de entrega reales también pueden variar en función de los lugares de envío.

    El contrato se efectúa cuando PREHIP acepta el pedido, mediante la compra de los productos y del correspondiente correo electrónico en el que se acepta expresamente la formalización del contrato de compra. Igualmente, será de aplicación cuando usted haya pagado el precio de compra al autorizar el pago.

    Si se diese el caso en el que, una vez se haya realizado el pago, la empresa no pudiese efectuar su pedido por falta de stock o por otros motivos relacionados, obviamente, reembolsaremos la cuantía final de dicho producto durante los siguientes 14 días (El tiempo puede variar dependiendo de las plataformas intermediarias que realicen la gestión)

    El contrato de compra se celebra con:

    FABIÁN ANDRÉS ARBELAEZ JURADO (PREHIP)
    NIE: X-4008046-C
    Dirección: C/ Músico Antonio Cabeza, nº 14, 7º, Pta. 59 de Paterna (46980) Valencia
    Correo electrónico: customercare@prehip.com
    Telf.: +34 960 81 73 35

Precios



Todos los precios indicados son precios fijos en Euros (€) que contienen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legal.


TABLA DE PRECIOS

Entrega estándar 9€ España
Entrega al siguiente día 18€ España

Ofertas


El cliente podrá disfrutar del Envío estándar gratuito en todos los pedidos que superen los 80€. Para disfrutar de esta oferta, sólo tiene que añadir productos a su cesta de la compra por la cantidad solicitada y la entrega estándar gratuita se aplicará de forma automática. Debe seleccionar la opción “Entrega estándar” para beneficiarse de la oferta de envío gratuito. Aplicable solo para pedidos con entrega estándar y que su cesta de la compra sea del importe solicitado o superior, también se aplica para Tarjetas regalo. Tenga en cuenta que los costes de entrega se aplican por cada dirección de entrega. Los pedidos con varias direcciones de entrega se cargarán por dirección, esto es aplicable únicamente en los envíos con “Entrega al siguiente día”.

Pago


Salvo que sea indicado lo contrario en la correspondiente oferta, el pago se realizará a través de Redsys, esta plataforma permite el uso de tarjetas de crédito o débito como Visa, Mastercard, AMEX o similares.

Algunas plataformas como “Visa” o “Master Card”, tienen su sede fuera de Unión Europea o el Espacio Económico Europeo. Dado que el nivel de protección de los datos no es idéntico en todo el mundo, no se realizarán transferencias de datos de carácter personal salvo si dichas empresas garantizan un nivel de protección de los datos personales idéntico o similar al nuestro. Además, la transferencia de datos de carácter personal será llevada a cabo para un fin específico, explícito y legítimo y los datos transferidos no serán tratados de una manera incompatible con dichos fines.

Para más información, pueden consultar su política de privacidad en la página web de dichas plataformas:

-Visa: https://www.visa.es/terminos-de-uso/aviso-de-privacidad-global-de-visa/aviso-jurisdiccional-para-el-eee.html

-Master Cardhttps://www.mastercard.es/es-es/politica-de-privacidad-global.html

Normas generales

  1. El cliente declara conocer el precio de los productos ofrecidos por la empresa, pudiendo consultarlos en la página Web. Los clientes tienen derecho a plantear sugerencias, quejas y reclamaciones.

  2. Se entenderá que el cliente acepta las condiciones establecidas al efectuar el pago del producto a contratar.

  3. Nuestra empresa tiene a disposición de los clientes Hojas de Reclamaciones conforme al modelo oficial.

    Además, podrá notificar todas las sugerencias, quejas y reclamaciones dirigiéndose a nuestro servicio de atención al cliente customercare@prehip.com o mediante nuestra línea telefónica +34 960 046 551

    Los clientes tendrán derecho a ser informados puntualmente, sobre cualquier circunstancia relativa al producto elegido, pudiendo contactar para ello con nosotros a través del correo customercare@prehip.com o mediante nuestra línea telefónica +34 960 046 551.

  4. Existe un área de cliente, donde una vez registrado, tiene acceso a la misma mediante su usuario y contraseña propia. En su área personal, usted puede modificar sus datos personales y de acceso.

Tratamiento de datos de menores de edad


En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal y la legislación española aplicable en materia de protección de datos, se requerirá el consentimiento de los padres o tutores para proceder al tratamiento de datos de menores de 13 años. Corresponde a nuestra empresa articular los procedimientos que garanticen que se ha comprobado de modo efectivo la edad del menor, y la autenticidad del consentimiento prestado en su caso, por lo padres, tutores o representantes legales. En ese sentido, cada vez que un menor participe en una promoción organizada por nuestra empresa, se le solicitarán los datos de identidad del padre o tutor, su dirección postal, así como la dirección de correo electrónico con la finalidad de recabar el consentimiento paterno, así como una copia del DNI, y/o copia del Libro de Familia, mediante la cual quede claramente determinada la filiación.

Cambios y devoluciones


El portal dispone de un formulario de contacto para efectuar consultas y devoluciones, inmediatamente después de finalizar el mismo, recibirá una confirmación por correo electrónico y se procederá a tramitar su solicitud.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES se realizarán en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del pedido:

  • Los artículos que se devuelvan deben estar sin usar, sin lavar, en perfecto estado y sin alterar sus condiciones de venta (Deben conservar todas las etiquetas y embalaje original)

  • Si su devolución no cumple con las condiciones enumeradas, no podremos emitir el reembolso y le devolveremos el paquete de acuerdo con nuestros términos y condiciones.

  • Para realizar un cambio de talla o modelo, solo se acepta la devolución del producto procediéndose posteriormente al reintegro de su valor. De forma independiente, el cliente deberá efectuar una nueva compra del producto deseado.

  • Podrá solicitar la devolución del producto dentro de este plazo a través de nuestro formulario de contacto ubicado en el siguiente enlace de nuestra página web: ENLACE FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN

  • Ofrecemos un proceso de devoluciones gratuito a través de la compañía “GLS” para todos los pedidos.

  • Una vez que nuestro almacén haya recibido e inspeccionado sus artículos devueltos, se procesará su reembolso través del mismo modo en que fue efectuado el pago, en un plazo de 14 días desde la fecha de envío.

  • Para obtener más información sobre nuestra política de devolución o cualquier otra consulta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en customercare@prehip.com o en el teléfono +34 960 81 73 35

Política de garantías


El hecho de abrir una reclamación con “PREHIP”, no implica que el producto quede automáticamente cubierto por la garantía.

PREHIP es quien en última instancia toma la decisión de si el producto (si aplica) queda cubierto por la garantía o no.

Por todo ello, si se valora que el producto no entra en garantía, le será informado el motivo. A partir de ese momento, es usted quien decidirá si asume los costes que se ocasionen por la reparación (en el caso de que fuese posible) o bien, que le sea devuelto el producto sin la incidencia resuelta.

Se tendrá en cuenta que los gastos de envío/recogida generados por un producto que no entre en garantía, serán asumidos por el cliente. Por otra parte, si el producto quedase cubierto por la garantía, será PREHIP quien asuma dichos gastos

Al solicitar una garantía, el cliente se compromete a:

  • Que el producto no haya sido manipulado o utilizado indebidamente.

  • Informar correctamente de todos los problemas o desperfectos que tenga su producto (aportando toda la información posible debiendo ser completa y concisa. (toda información no incluida, no será tenida en cuenta para la gestión de la garantía)

  • Solo deberá proporcionar el producto afectado sin incluir posibles complementos de este, ya que estos pueden estar expuestos a deterioro o pérdida y no será responsabilidad de “PREHIP”.

  • Enviar el producto correctamente embalado para evitar daños durante el proceso de envío.

Al solicitar una garantía, “PREHIP” se compromete a:

  • Llevar a cabo la gestión de la garantía pudiendo contactar con usted para agilizar y ofrecer un eficaz servicio post venta.  

Documento de información al consumidor sobre el Desistimiento

Derecho de Desistimiento


Tiene derecho a desistir del presente contrato de nuestro producto en un plazo de 15 días sin necesidad de justificación. Dicho plazo se hará efectivo en el momento en el que sean recibidos los pagos por nuestros productos.


Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, a través del formulario de devolución online: ENLACE DEVOLUCIÓN PRODUCTO o una carta enviada por correo postal a):


FABIÁN ANDRÉS ARBELAEZ JURADO (PREHIP)
NIE: X-4008046-C
Dirección: C/ Músico Antonio Cabeza, nº 14, 7º, Pta. 59 de Paterna (46980) Valencia  
Telf.: +34 960 81 73 35


Para cumplir con dicho plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa a este derecho sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento indicado anteriormente. El importe le será devuelto inmediatamente durante los siguientes 14 días (El tiempo puede variar dependiendo de las plataformas intermediarias que realicen la gestión)


Si el producto ya llegó a su destino y usted ya dispone del mismo para efectuar la consiguiente devolución, el importe le será reintegrado inmediatamente cuando confirmemos la recepción/devolución del producto.


Consecuencias del Desistimiento


En caso de desistimiento por su parte, le serán devueltos todos los pagos que hayamos recibido de su persona. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo método de pago que haya empleado para la transacción inicial.